FAQ 常見問題

【保固期限】說明

Blendtec美國高效能調理機自購買日期起計算,各機型之保固期限如下:

家用機型:適用於一般家庭使用,若用於商業用途,將無法享有其保固權利

  • 經典Classic575型:主機8年或使用次數10,000次保固、容杯3年保固。
  • 設計師Designer625型:主機8年或使用次數10,000次保固、容杯3年保固。
  • 專業Professional750型:主機8年或使用次數10,000次保固、容杯3年保固。
  • 專業Professional800型:主機10年或使用次數12,500次保固、容杯3年保固。
  • 單獨購買之容杯3年保固。
  • ES3 Total Blender型 : 保固8年。
  • ES3 EZ600型 : 保固8年。

商用機型:適用於一般零售店家使用,若用於工廠、生產線等用途,將無法享有其保固權利

  • 經典EZ600型:主機1年保固、容杯1年保固。
  • 鑑賞家Connoisseur825型:主機3年保固、容杯1年保固。
  • 超靜音Stealth 885型:主機3年保固、容杯1年保固。
  • 單獨購買之容杯1年保固。

【保固內容】

  • Blendtec美國高效能食物調理機包含主機底座及容杯等元件,若因材料或製造時所產生的缺陷、滲漏或破損等都在保固範圍之內,但不包含外觀的損壞,不合理的使用、濫用或因事故所造成的損壞(意外事故、火災、水災、地震或其他自然災害等),或疏忽導致之損壞、產品篡改、使用非原廠指定配件,或由非經授權之客服機購所做之維修、零件修改、或使用於商業用途之機器等等。 

【商品檢修及流程】

  • 當機器產生故障時,有任何疑問,可撥打電話至客服專線客服專線:0800-586-568由客服人員協助解決您的疑問。煩請準備好食物調理機機身序號、保固卡,並詳細描述您操作所遇到的問題;請不要試圖自行修理或交由非Blendtec專業維修中心之單位進行修理。自行修理將導致您的保固權益喪失。
  • 送修的商品,必須附有原始購買證明,在主機底座的序號必需保證完好無缺,無任何更改,否則視同無效。
  • 機器故障送修時,請將調理機基座和容杯一起放入紙箱內,自付運費寄回(或親送)至品硯之北、竹、中、南各區維修中心。煩請注意是否包裝良好,作好防護措施,避免在運送過程中碰撞受損。
  • 當維修中心收到機器後,約1~2個工作天內,會完成初步檢驗並判斷是否在保固範圍之內。
    若為免費保固維修,會通知客戶並直接進行維修。
    若為非保固範圍之內,會通知客戶,並進行維修費用報價。
     - 經客戶同意維修後,才會進行維修,維修工時約3~5個工作天。待維修完畢,維修中心會主動通知客戶,並寄回商品。
    - 若客戶不同意維修報價,客戶須負擔檢測費用,並由維修中心直接將商品寄回,寄回的運費皆由維修中心吸收。 

【Blendtec維修中心】

  • 服務時間:週一至週五08:30~17:30
  • 維修中心地址電話:
  • 北區:新北市泰山區中港西路120巷59號,電話:02-8773-1196
  • 竹區:新竹縣竹北市成功十街72號1樓,電話:03-667-2848
  • 中區:台中市西屯區玉寶路143號,電話:04-2359-3266
  • 南區:高雄市仁武區八德西路79之3號,電話:07-374-7268 

【保固期限】

自購買/出貨日起算,保固一年(若完成線上保固登錄,則可升級為兩年保固)。

在保固期間內,經品硯美學廚電判定為正常使用情況或非人為因素導致故障時,將提供免費維修服務。

除進行線上保固登入作業外,請您仍需保留【購買證明及保固卡】.以確保商品保固等各項權益。

【注意事項】

限台灣地區所購買之商品。其他地區購買之商品不在保固範圍內。保固期間內如因下列情形而發生故障,恕不免費維修:

  • 未依使用手冊操作或本公司專業人員所指示之正確使用方法操作。
  • 使用不正確的電壓或頻率運作。
  • 人為因素導致外觀受損。
  • 因天災、地震等不可抗力因素所導致故障。
  • 未經授權,自行維修或更換零件。
  • 無保固卡及經銷商蓋章者。

【使用須知】

  • 請勿使用具腐蝕性的清潔劑,請用柔軟濕布搭配清水清潔產品
  • 請勿自行拆卸產品零件

【商品檢修及流程】

  • 當機器產生故障時,有任何疑問,可撥打電話至客服專線客服專線:02-8773-1196由客服人員協助解決您的疑問。煩請準備好產品品牌、產品序號、保固卡,並詳細描述您操作所遇到的問題;請不要試圖自行修理或交由非品硯專業維修中心之單位進行修理。自行修理將導致您的保固權益喪失。
  • 送修的商品,必須附有原始購買證明,在主機底座的序號必需保證完好無缺,無任何更改,否則視同無效。
  • 機器故障送修時,請將商品主機及配件一起放入紙箱內,自付運費寄回(或親送)至品硯之北、竹、中、南各區維修中心。煩請注意是否包裝良好,作好防護措施,避免在運送過程中碰撞受損
  • 當維修中心收到機器後,約1~2個工作天內,會完成初步檢驗並判斷是否在保固範圍之內。
    若為免費保固維修,會通知客戶並直接進行維修。
    若為非保固範圍之內,會通知客戶,並進行維修費用報價。
     - 經客戶同意維修後,才會進行維修,維修工時約3~5個工作天。待維修完畢,維修中心會主動通知客戶,並寄回商品。
     - 若客戶不同意維修報價,客戶須負擔檢測費用,並由維修中心直接將商品寄回,寄回的運費皆由維修中心吸收。